Доставка и оплата

4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Товара.

4.1.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, упаковка не вскрыта, упаковочные пломбы и штрих-код сохранены в целостности, Товар не был в употреблении, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки данного Товара.

4.1.2. Возврат стоимости Товара надлежащего качества, возвращенного Покупателем по при-чине изменения решения о покупке, производится в течение 30 (рабочих) дней с момента поступления Товара на склад Продавца совместно с документами, указанными в п. 6.3.4. настоящего до-говора.

Сумма возврата денежных средств Покупателю за Товар надлежащего качества рассчитывается исходя из стоимости по которой был приобретен Товар, с учетом всех скидок.

В сумму возврата денежных средств не включается:

• стоимость поставки Товара от Продавца до Покупателя;
• стоимость возврата Товара от Покупателя до Продавца;
• комиссионное вознаграждение банку ВТБ за перевод денежных средств;
• комиссионное вознаграждение ЗАО «Предпроцессинговый расчетный центр» за информационно-технологические услуги по операциям оплаты с применением банковских карт.

4.2. Покупатель имеет право после получения Товара вернуть его Продавцу по причине пересортицы (несоответствие Товара заказанному на Сайте, неполная комплектация Товара) либо товара не надлежащего качества (для сувенирной продукции с символикой КАМАЗ) исключительно в момент получения товара от курьера.

4.2.1. После вскрытия упаковки и обнаружения пересортицы либо несоответствие качества то-вара (для сувенирной продукции с символикой КАМАЗ), Покупателю необходимо сохранить упаковку в целостности и штрих-код на упаковке. При возврате Товара уложить его в упаковку. Отправляется весь комплект товара и документов поступивших покупателю.

4.2.2. Возврат стоимости Товара, возвращаемого Покупателем по причине пересортицы, производиться в течение 14 дней с момента поступления на склад Продавца Товара с документами, указанными в п. 6.3.3. настоящего договора. Сумма возврата рассчитывается исходя из стоимости Товара, по которой было произведено его приобретение с учетом всех скидок.

Сумма возврата включает: - стоимость поставки Товара от Продавца до Покупателя; - стоимость возврата Товара от Покупателя до Продавца (При условии возврата транспортной компанией доставившей продукцию до Покупателя); - стоимость Товара на момент его продажи с учетом всех скидок.

4.2.3. Возврат стоимости Товара, возвращаемого Покупателем по причине несоответствия качества товара (для сувенирной продукции с символикой КАМАЗ), производиться в течение 14 дней с момента поступления на склад Продавца Товара с документами, указанными в п. 6.3.3. настоящего договора.

Сумма возврата рассчитывается исходя из стоимости Товара, по которой было произведено его приобретение с учетом всех скидок.

Сумма возврата включает:

• стоимость поставки Товара от Продавца до Покупателя;
• стоимость возврата Товара от Покупателя до Продавца (При условии возврата транспортной компанией доставившей продукцию до Покупателя);
• стоимость Товара на момент его продажи с учетом всех скидок.

4.3. Покупатель имеет право вернуть Продавцу запасные части приобретенные в интернет-магазине ненадлежащего качества в течении 60 (шестидесяти) календарных дней при условии установки данной запасной части в официальном сервисном центре ПАО «КАМАЗ».

4.3.1. При обнаружении брака после установки запасной части в официальном сервисном центре ПАО «КАМАЗ», необходимо совместно с сервисным центром составить заключение, либо рекламационный акт о наличии брака на данной установленной запасной части.

4.3.2. Сервисный центр ПАО «КАМАЗ» вправе предложить Покупателю возможность замены Товара на заказанный Товар, согласовать сроки поставки. В случае согласия покупателя на замену, замена будет производиться официальным сервисным центром ПАО «КАМАЗ».

4.3.3. В случае отказа Покупателя от замены Товара, возврат Покупателю по причине брака производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления на склад Продавца Товара совместно с документами, указанными в настоящем пункте. Сумма возврата рассчитывается исходя из стоимости Товара, по которой было произведено его приобретение с учетом всех скидок. Сумма возврата включает стоимость поставки Товара до Покупателя и стоимость возврата Товара до Продавца (транспортной компанией доставившей продукцию до Покупателя).

Для возврата Товара Покупатель должен сообщить Продавцу по телефону горячей линии 8 8-800-301-06-15 о намерениях возврата и отправить на e-mail: shop@kamaz.ru следующие документы:

• Заявление на возврат Товара за подписью Покупателя;
• Копию паспорта гражданина РФ;
• Копию накладной, по которой получен Товар. 
• Акт заключения официального сервисного центра ПАО «КАМАЗ» о неработоспособности запасных частей при установке (в случае обнаружения брака во время установки запасных частей на автомобиль).

Товар с документами возвращается пересылкой Курьерской компанией, осуществившей доставку Товара до Покупателя. Возврат денежных средств производиться банковским переводом на счет Покупателям, с которого был произведен платеж за Товар либо иной счет, дополнительно указанный Покупателем.

4.4 В случае произведенной оплаты за товар, но отсутствия товара на складе, покупатель в праве отказаться от поставки товара, возврат денежных средств будет произведен в течении 14 календарных дней, с момента отказа покупателя.

Для возврата Вам необходимо заполнить бланк заявления на возврат товара.